Complaint: Klacht telecomfraude vodafone: 2767,63 euro

user-40115 on 12 February 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omstreeks 2009 zijn er met mijn gegevens contracten afgesloten.Het is nooit mijn keus deze handelingen uit te voeren,tegen mijn wil in,en de dader is spoorloos.In mijn omgeving zijn er na verdere navraag al 30 man door dezelfde persoon in deze situatie beland, met als resultaat in mijn geval 10.000 euro aan boetes.IK heb met geen enkele telefoon gebeld,alle mobieltjes en gegevens zijn met de dader meegegaan.Het betreft hier niet alleen een rekening van vodafone, maar ook van hi,telfort en kpn.Over deze kwestie heb ik al contact gehad met de OPTA, misdaad anoniem, slachtofferhulp en het juridisch loket.Wat hun aangaven was dat een het een bekend probleem is in de telecombranche,en hierover een klachtenbrief te schrijven.Momenteel ben ik alle gedupeerden bij elkaar aan het zoeken om tegen de dader masaal aangifte te doen.Waarom zou iemand binnen een dag 5 abonnementen afsluiten.Afijn, de rekeningen zijn naar andere adressen verstuurd waarop ik vervolgens na bijna een jaar alsnog incasso brieven binnenkrijg.Ik ben student ,en de uren die ik maak gaan rechstreeks naar de incassobureas.Inmiddels heb ik hierdoor ook een BKR registratie opgelopen.Er is geen geld meer over om uit te geven , behalve dan aan alle incasso-kosten.

Gewenste oplossing

Uit coulance deze kosten te vergoeden, telefoonnummers traceren, en met de gedupeerden rond de tafel te zitten om dit ook in de toekomst onder anderen personen te voorkomen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste Noekzter, Hartelijk dank voor je bericht op klachtenoplossing.nl Ik heb je klacht doorgestuurd naar de Juridische afdeling, zij hebben de mogelijkheid om een klacht van dergelijke strekking in behandeling te nemen. Ik adviseer je, als je dit nog niet gedaan hebt, aangifte te doen bij de politie. Mocht je nog aanvullende informatie hebben, wil je dit dan alsjeblieft naar ons toe e-mailen? Ons e-mailadres is webcare.nl[at]vodafone.com (vervang [at] door @ ). Met vriendelijke groet, Jeffrey Vodafone Webcare Nederland

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht van de klant is doorgestuurd naar de Juridische afdeling van Vodafone. De klant ontvangt zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie.

All complaints of