My complaint:

10 Mei heb ik via de site van vodafone mijn abbonement met 2 jaar verlengt met een HTC desire HD.

De levertijd van deze telefoon zou met nr. behoud binnen 10 dagen plaats moeten vinden. Op de 10de werkdag heb ik telefonisch contact gezocht. Hier vertelde ze mij dat de telefoon nog niet binnen was en het nog even zou duren.

Eind vorige week weer een belletje gepleegd, waar mij werd verteld dat eind deze week de telefoon binnen zou zijn en ik deze uiterlijk volgende week zal ontvangen.

Goed, het duurt lang maar dan denk je dat het wel zal kloppen.

Totdat ik vandaag een smsje kreeg van vodafone waar letterlijk instaat:
Geachte klant,
Wij hebben uw bestelling helaas geannuleerd omdat het gewenste toestel niet leverbaar is. U kunt een nieuwe bestelling plaatsen via vodafone.nl

en ook op internet is te zien dat de bestelling geannuleerd is.

En ja hoor weer aan de telefoon.

De desbetreffende die opnam het verhaal uitgelegd en gezegd dat ik mijn abbo verlengt heb voor de telefoon en dat ze mij de voorgaande gesprekken die hebben plaats gevonden hebben ook maar met natte vingers hebben verwerkt.

De medewerkster verzekerde mij dat binnen 2 weken de telefoon binnen zou zijn.

Meer dan dat kun je weer niet, alleen afwachten.. De medewerkers van vodafone zeggen allemaal wat anders…

Dus ik ben weer benieuwd wanneer ik nu weer aan de telefoon moet hangen.

Desired solution:

Abbonement aanleveren als afspraak dus OOK DE TELEFOON.