My complaint:
Mijn zoon is in februari een weekend bij zijn oma geweest.
Nu belde zij mij een week geleden op dat hij stiekem met haar telefoon in de weer zou zijn geweest en allemaal dingen (spelletjes ?) gekocht zou hebben. Het gaat om een totaalbedrag van zo’n 72 euro ex btw. Ik heb een kopie van de factuur gevraagd omdat ik wou zien waar dit aan uitgegeven is, het enige wat ik zie is de link met een code maar ik kan nergens zien wat er nou werkelijk gebeurd is.
Ik vind het echt waardeloos dat zoiets zomaar kan, je wordt gewoon opgelicht waar je bijstaat. Wat ik nog erger vind is dat mijn zoon de schuld krijgt van iets wat hij niet heeft gedaan. Oma snapt er de ballen niet van en heeft nu op mijn verzoek die nummers laten blokkeren maar hoe al die sms jes op de factuur komen is ons een compleet raadsel.
Desired solution:
Uitleg waar dit aan is besteed (welke dienst) en advies hoe ik dit hogerop kan spelen, ik neem hier niet zomaar genoegen mee.
