My complaint:

Sinds 19 november 2012 heb ik mijn abonnement verlengd bij Vodafone via ‘Friends en Family’ en daarbij de HTC One X white gekozen.
Helaas heb ik tot op heden nog steeds geen telefoon mogen ontvangen, blijkbaar is deze telefoon nog steeds niet op voorraad bij Vodafone, na 2 maanden !
Inmiddels al meerdere malen met Vodafone gebeld, maar helaas het antwoord is dat ze mij niet kunnen helpen en dat ik maar moet afwachten. De helpdesk heeft zelfs geen inzicht in wanneer deze telefoon bij Vodafone op voorraad komt.
Ik ben zelfs een aantal keer door de helpdesk verkeerd geinformeerd met het verhaal dat de telefoon bij de koerier zou liggen. ‘Gelukkig’ is er nu door Vodafone een dossier aangelegd, maar ook dit lijkt op niets uit te lopen ! Men kan bij de helpdesk wel zien dat het dossier inmiddels is afgerond maar niemand die mij hierover meer kan vertellen.
De enige optie lijkt nu annuleren te worden, dat zou spijtig zijn aangezien ik al wel een duur H T C hoesje en screen protectors thuis heb liggen en al 2 maanden voor deze telefoon betaal. Ik ben nu al meer dan 15 jaar klant bij Vodafone maar dat laat ze bij Vodafone blijkbaar koud. Ik ben ten einde raad ! Vandaar dat ik via internet hulp zoek. De helpdesk blijft mij met hetzelfde verhaal steeds af te schepen. Iedereen bij de helpdesk verschuilt zich achter de regels dat ze niet mogen doorverbinden naar andere afdelingen of naar hun meerdere.
Ik betreur deze zaak ten zeerste, ik ben van Vodafone anders gewend.

Desired solution:

Levering van mijn HTC One X