My complaint:

Ik ben in het bezit van een mobiel data abonnement.Donderdag 22 juli 2010 contact gehad met de klantenservice (klantenservice is alleen bereikbaar voor klanten via 1200; aangezien ik geen belabonnement heb, via een omweg toch contact gehad) met de vraag ok ik mijn simkaart kan omruilen voor een micro-simkaart.De medewerkster vertelde mij dat dit voor bestaande klanten niet mogelijk is en dat ik maar naar een Vodafone winkel moet gaan. Daarop gevraagd of deze winkels de micro-simkaart op voorraad hebben. Zeker weten kreeg ik als antwoord.Hierop nog een keer gebeld met de klantenservice met dezelfde vraag. Van de volgende medewerker kreeg ik te horen dat de micro-simkaart pas vrijdag 23 juli in de winkels ligt.Hierop gevraagd of zij zeker weten dat deze op voorraad zou liggen. Als antwoord dat ze zeker dan in de winkel liggen, aangezien men toch niet voor de winkel liggen om een micro-simkaart te bemachtigen.Vrijdag 23 juli naar de Vodafone winkel geweest; Hier kreeg ik als antwoord dat de micro-simkaart nog niet beschikbaar is.Vervolgens opnieuw gebeld met de Vodafone Klantenservice; Hier werd ik in totaal met 3 verschillende medewerkers doorverbonden. Hierbij heb ik zeker een uur aan de telefoon gehangen met als uitkomst.. “U hoort nog van ons”

Gewenste oplossing

Gewoon leveren waar om gevraagd wordt.