My complaint:
Mijn vriedin heeft tijdens haar vakantie in Peru een melding gehad van Vodafone dat haar rekening hoger uitvalt normaal. Na dit op vaste computer via internet te hebben bekeken bleek dat de rekening voor meer dan 700 euro(!!!) aan data verkeer te bestaan. Dit terwijl zij haar telefoon heeft ingesteld dat internet uit staat. Schijnbaar maakt je iPhone als je hem aan zet automatisch verbinding met internet, ondanks dat je instellingen op “uit” hebt staan. Vodafone zegt dat de kosten gewoon betaatld moeten worden omdat ze internet heeft gebruikt. Ze heeft daar gewoon een computer met internet omdat we al zouden verwachten dat internet via mobiel te veel zou kosten…
Desired solution:
Dat de rekening door Vodafone terug gebracht wordt naar normale kosten voor alleen bellen en sms-en. Iedereen snapt dat je niet voor 700 euro gaat internetten via je telefoon als je ook een vaste computer tot je beschikking hebt...!
