My complaint:

Tot mijn verbazing ontvingen wij de rekening voor de maand mei 2012. Met daarop een bedrag van ruim 34 euro voor gebruik van Live.Vodafone.offnet. Eerst maar even gebeld met Vodafone. Daar bleek dat mijn vrouw moest bellen omdat het contract op haar naam staat.Bij hoge uitzondering ben ik te woord gestaan. Mevrouw Jannie vertelde dat wij inderdaad geen Internet hebben aangevraagd op dit abonnement. Well moesten wij betalen voor dit dataverkeer. Immers een smartphone maakt altijd gebruik van Internet. Vreemd als wij zoiets niet hebben. Zij kon het uitzetten ( waarom dan niet meteen ) als mijn vrouw zou terugbellen. Ook wilde zij niet antwoorden op mijn vraag welk bedrag voor de maand mei openstaat. Al laten weten dat ik dat niet ga betalen. Met mijn vrouw zou gesproken worden over een regeling voor de rekening over april. Inmiddels al contact gehad met DAS Rechtsbijstand. Wanneer de zaak niet onderling geschikt kan worden dan nemen zij het over !

Desired solution:

Geld terug voor de gemaakte datakosten maand april en mei. Uitzetten Internet op abonnement waarvoor geen vraag om Internet gebruik is.