Klacht ! kosten voor "klanten service" KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een relatief goedkoop contract (vodafone scherp) en wil nu naar een andere aanbieder. Nu wil ik afzeggen en de resterende contract. Ik heb nu al 3 keer (1 x 20 minuten @ EUR 0,25 per minuut), 1 x 15 minuten @ EUR 0,25 per minuut en vandaag 15 minuten (alleen wachten in de rij voor 15 X 0,25 per minuut) om het contract versneld af te zeggen. Ik ben er nog niets mee opgeschoten en alleen maaar ergernis gehad.

Gewenste oplossing

Contract opzeggen, binnen 5 dagen over naar andere leverancier, betaal 3 maanden @ Eur 3,99 per maand

Verder alle kosten van klantenservice over de laatste 3 maanden vergoed omdat ik tot nu toe NIET geholpen ben

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Het is nu 1 1/2 week verder en heb nog steeds geen reactie gehad van Vodacom, heb ook dezelfde dag een e-mail gestuurd naar Vodacom en daar heb ik ook nog geen reactie op gekregen??

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.

Complaint: kosten voor “klanten service”

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: