My complaint:

Ik heb schijnbaar nog een (de laatste?) factuur openstaan bij vodafone. Hiervoor wordt ik nu (16 juli 2011) benaderd door een incassobureau met een fikse verhoging. Ik heb op geen enkele manier eerder contact gehad hierover. Geen brief, mail of telefoontje. Ik ben in de tussentijd twee maal verhuisd, maar heb omdat ik sinds december 2010 geen klant meer ben niets laten weten aan vodafone. Nu wil dit incasso bureau op geen enkele manier meewerken om die factuur te laten zien.
Op een reactie via de site van vodafone heb ik nog geen reactie mogen ontvangen. Zo worden de 5 dagen die gesteld worden in de brief van het incassobureau wel erg snel opgebruikt.

Desired solution:

contact met vodafone, inzage in de factuur, eventuele discussie over de factuur (lijkt mij niet terecht, maar men mag mij overtuigen)