My complaint:

Al 1,5 jaar in het bezit van een iphone 3gs met abbonement + verzekering van 10 euro per maand, en daarbovenop nog 2 euro per maand voor de ”vervangend toestel” service.

Nu is mijn mute-button kapot, en heb ik mijn iphone op laten sturen, zo ver zo goed. Ik kreeg een leenbox mee met daarin een leentoestel. Dit is een nokia n97, een toestel wat TOTAAL niet gelijkwaardig is aan mijn Iphone, en die ook nog eens geregeld vast loopt.

Is dit een normale werkwijze van Vodafone? Controleert vodafone hun leentoestellen op (interne) schade?

Als ik met deze 2 euro per maand kostende ”service” had geweten dat ik zo’n slecht en oud toestel kreeg, had ik beter bij de kijkshop een telefoon van 10 euro kunnen kopen.

Ik vind dit echt heel erg laks van Vodafone, En ik betwijfel het heel erg om mijn bijna aflopende abbonement te verlengen bij Vodafone.

Desired solution:

Een gelijkwaardig toestel als leentoestel, iphone 3gs, iphone 3g, samsung galaxy etc.