My complaint:

Ik zal bij het begin beginnen.
Ik heb in Oktober 2012 een iphone5 abbonement afgesloten bij Belcompany icl verzekering bij Vodafone.

Zo,n twee weken geleden kwam ik erachter dat het toestel niet goed meer opladen,dus aangeboden (via verzekering)bij Dynafix repair. Ook kreeg ik direct een soort gelijk toestel van Dynafix repair in bruikleen dat ik gewoon kon bellen etc,maar nu komt het:

Ik zat aan tafel met mijn leentoestel van Vodafone en per ongeluk viel er wat thee op het toestel en doet nu helemaal niets meer. Ik heb daar keurig direct melding van gemaakt bij vodafone op 30-03-2013,ik kreeg als andwoord SORRY mevrouw maar daar bent u NIET voor verzekerd,dus zodra wij dat toestel defect terug krijgen,krijgt u van ons de rekening van 730,29 (toestelprijs)op u deurmat vallen en zult de gehele rekening moeten betalen!!!.Nu dat pik ik natuurlijk niet,want dan had er duidelijk vermeld moeten worden door vodafone per brief of etc etc dat een leentoestel NIET verzekerd is of hun daarvoor. of door derde die ijn het leentoestel heeft afgeleverd koerier Dynafix door of koerier of in de leenbox de voorwaardes te vinden in leenbox of enof telefonisch Ik heb niet voor niets bij mijn eigen iphone5 een dure verzekering afgesloten,dus als ik had geweten dat een leentoestel NIET verzekerd was,had ik natuurlijk NOOIT een leentoestel van Vodafone *Dynafix)aangenomen en zolang de reperatie duurt wel een prepaid aangeschaft voor nog geen 20,00!!
Ik zal dit probleem en mijn verhaal ook doen bij kassa en de consumentenbond,want dit kan en mag niet,en ben er verlopig ook niet klaar mee!!

Desired solution:

Hopende dat Vodafone eerder met een oplossing komt voor dat ik zelf verdere stappen zal gaan ondernemen.
Ik eis vrijstelling van betaling door nalatigheid van Vodafone en ook dynafix (al is dat een derde)om niet duidelijk te vermelde dat een leentoestel NIET verzekerd is!!
Ik zal iedereen op de hoogte houden!!

Mvr Groet Fam Siekema uit Diemen