My complaint:

Op 25-7 jl. heb ik via vodafone.nl een bellen+web+sms 275 abonnement besteld in combinatie met de HTC Sensation. De levertijd zou 10 werkdagen zijn omdat ik nummerbehoud had aangevraagd en het desbetreffende toestel niet voorradig was. Tot zover geen problemen en natuurlijk wacht ik dan gerust wat langer.
Ondertussen is het een maand later en heb ik sindsdien 10-15x contact gehad met diverse afdelingen van Vodafone. Via de telefoonnummers 0800-0200043, 0348-462801 en 0900-0940 heb ik elke keer hetzelfde verhaal uitgelegd. Mijn nummerbehoud was afgewezen doordat het verkeerde simnummer was doorgegeven. Elke keer gaf ik exact het nummer door dat op mijn simkaart staat en telkens was het fout. Na een aantal keer bellen kwam ik erachter dat Vodafone een nummer te weinig had genoteerd en vandaag ben ik erachter gekomen dat Vodafone het nummer van Telfort (8931 wat voor een simnummer komt) 2 maal heeft genoteerd in plaats van een keer. Dit was mij 3 weken geleden al een keer gemeld maar er is hier dus toen niets mee gebeurd. Het wordt nu weer een aantal dagen wachten voor mij en dan maar zien wat er gebeurt.
Dit verhaal in combinatie met elke keer een wachttijd van minimaal 10 minuten, ongeacht welk telefoonnummer, heeft bij mij onvoorstelbaar veel frustratie opgeleverd. Het lijkt erop dat Vodafone geen klanten meer aanneemt die nog profiteren van de tarieven van de maand juli en dit niet duidelijk willen maken. Dit is de eerste keer dat ik een klacht indien, omdat ik als student heel flexibel ben en er altijd iets fout kan gaan. Deze manier van handelen vind ik alleen absurd slecht gedaan dus vandaar deze klacht.

Desired solution:

Zodra ik mijn toestel ontvang ben ik tevreden. Normaal gesproken zou ik de bestelling weken geleden al hebben geannuleerd, maar helaas zijn de tarieven en de internetvoorwaarden aangepast.