My complaint:

Ik heb op 28 oktober de nieuwe iPhone besteld. Hij was op dat moment niet uit voorraad leverbaar maar de verkoper vertelde mij dat het toestel er de volgende week zou zijn. Die week daarna heb ik echter geen telefoontje gehad. Hetzelfde geldt voor die week daarna. Toen ik weer naar de winkel ging om te vragen wanneer mijn toestel geleverd zou worden, werd mij weer verteld dat het een weekje zou duren. Het is nu 19 november en ik heb mijn telefoon nog steeds niet binnen. Ik vind dit absurd. Vodafone laat niks van zich horen, de klant moet alles maar zelf uitzoeken. Vreselijke service maar ondertussen wel torenhoge abonnementsprijzen vragen.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat Vodafone wat meer met de klanten communiceert.