My complaint:

Op 23 augustus heb ik een Iphone4 besteld (en betaald!) + abonnement afgesloten (ben een nieuwe klant). Tot op heden nog niets gehoord / ontvangen behalve dat het toestel ‘vanwege onvoorziene omstandigheden’ niet geleverd kan worden….

Helpdesk is ook volstrekt onbereikbaar. Heb de afgelopen week al meerdere keren meer dan 30 minuten in de wacht gestaan maar er wordt gewoon niet opgenomen. Lijkt wel alsof er maar 1 medewerker zit…

Desired solution:

Levering toestel + activatie abonnement binnen enkele dagen. Als dit niet mogelijk is wil ik mijn order cancellen en bestel ik wel ergens anders.