My complaint:

Onze dochter heeft een abonnement gekregen van Vadofone met 1 GB internet. Na 14 dagen was de 1 GB al op.
Terug gekeken naar de factuur en wat blijkt snachts worden duizenden KB’s verbruikt aan live.vodafone.offnet.
Ze is zich van geen kwaad bewust.
Maar hoe komen we hiervan af? Wat moet ze doen om dit te voorkomen. Van Vodafone vind ik het slecht dat zoiets kan gebeuren.

Desired solution:

Ik wil weten wat is live.vodafone.offnet en kan ze er vanaf komen? Wat moet ze doen?