My complaint:

ongewenst hoge telefoonrekening bij vodafone door dataverbruik, terwijl het internet op de telefoon amper gebruikt wordt en ik hiervoor gebruik maak van mijn eigen wifi netwerk. Ik heb hierdoor zelfs een ander abonnement afgesloten bij vodafone, maar wat blijkt: het dataverbruik blijft gewoon hetzelfde: hoog en duur! Het maakt niets uit als je dus een web abonnement afsluit? HEel vreemd, bij nader onderzoek blijkt dat mijn telefoon midden in de nacht verbinding maakt via live.vodafone.offnet en zo mijn hele bundel verbruikt. Ik heb spijt van mijn afgesloten abonnement bij vodafone omdat het mijn probleem alleen maar erger maakt, namelijk nog hogere kosten. Ik vind dit onacceptabel. ik heb alle instellingen van de iphone op non-actief gezet en ik heb zelfs nu ingesteld dat ik alleen maar thuis op mijn eigen wifi netwerk kan internetten, dat is toch geen doen zo. Heb telefonisch contact gezocht maar kan de klantenservice niet bereiken..

Desired solution:

het stopzetten van vodafone door de automatische dataverbinding zelfs in het midden in de nacht via live.vodafone.offnet. geld terug van teveel betaald dataverkeer, anders stopzetten van abonnement zodat ik naar andere provider kan gaan.