My complaint:

op mijn laatste factuur is een bedrag van € 26,462 in rekening gebracht voor gebruik van live.vodafone.offnet. Maar ik weet helemaal niets van internet verbruik met mn tel in de maand febr. 2012. Het gaat steeds om 15 seconden per keer a 0,63 ct. Ik heb donderdag 15-03-2012 mn bel en sms abonnement uit laten breiden met internet erbij voor de komende 4 maanden, tot mn abonnement afgelopen is. Daarna stap ik over op sim only van Vodafone.

Desired solution:

geen idee hoe dit opgelost kan worden, maar ben me totaal niet bewust van internet verbruik met mn mob. tel in de maand februari 2012
Ik betaald iedere maand € 22,50 en nu krijg ik een rekening van € 53,99!