My complaint:

Ik heb een abonnement afgesloten zonder internet, omdat er op de telefoon wifi zit. Thuis kan ik via de wifi op internet. Hij maakt automatisch verbinding. Op de rekening van februari en maart zijn hier wel kosten voor gerekend. Onder de naam: live.vodafone.offnet

Desired solution:

Ik zou graag deze kosten terug willen hebben, omdat ik geen gebruik maak internet. Ik maak alleen gebruik van de wifi. En ik zou het fijn vinden als dit in het vervolg niet meer zou gebueren.