My complaint:
Mijn BB torch is kapot, heb vodafone hiervoor benaderd om eventueel met een voorstel te komen, dit konden ze helaas niet aangezien mijn contrcat nog liep. Dit kon ik enigziens nog begrijpen.
Ik heb vervolgens een vodafone prepaid blackberry aangeschaft zodat ik ook nog wat heb aan mijn BB abbonement, en weer kan pingen. Ik krijg opeens een gekke melding dat ik een ontgrendelings code nodig heb.
Nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice werd me gemeld dat ookal heb ik een simkaart van vodafone, ik hem toch niet kan gebruiken met de vodafone prepaid toestel. Dit was toch echt niet het antwoord wat ik in gedachte had, als oplossing boden ze aan dat ik een unlock code kan anavragen bij vodafone voor 100 euro.
Ik vind dit meer dan onklantvriendelijk, dit is je klanten tegen de schenen aan schoppen.
Desired solution:
Ik zou het op prijs stellen als mij de code word overhandigd zodat ik mijn BB kan unlocken en hem weer kan gebruiken met met abbonement.
