My complaint:

dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen.ons is beloofd als we de overstap naar glasvezel zouden maken via vodafone dat alles geregelt zou worden tot we er achter zijn gekomen dat dit niet waar is we moeten zelf upc tv opzeggen dus ons vertrouwen is nu al geschaad en besluiten we om niet verder met jullie in zee te gaan en geen aansluiting willen op glasvezel

Desired solution:

niet aan sluiten dat is onze oplossing