My complaint:

Afgelopen zondag heeft mijn telefoon het begeven.
Ik ben maandag naar Vodafone hier in Zwolle gegaan. Ze gaven me gelijk het gevoel dat ik niet de enige was door te zeggen “Oh samsung H1, daar hebben we al behoorlijk wat klachten over binnengekregen en we vervangen uw telefoon voor een ander mobiel, zeker niet de H1 weer.
Fijn ik moest de volgende dag terug komen om alles te regelen. Dinsdag er weer naar toe gegaan, eerst mijn mobiel “dood laten verklaren” en naar de andere verkoper om een nieuwe mobiel uit te zoeken.
Dat feest ging dus niet door. Mijn contract loopt namelijk tot juni 2012. Ze konden me 25% korting aanbieden voor een nieuw mobieltje. En anders mocht ik mijn contract verlengen met 2 jaar. Maar die komt bovenop mijn huidige contract.
Ik zou er dan nu nog 3 jaar aan vast zitten.
Ze konden erg goed begrijpen dat ik boos was. Jaaaaaaaa logisch. Ik contact opgenomen met de klantenservice van Vodafone en zij vonden het in het begin van het gesprek belachelijk dat ik geen nieuwe mobiel had gekregen.
Iedereen die een H1 of M1 had kreeg gewoon een nieuwe mobiel omdat er zoveel klachten over zijn binnengekomen.
Zij zagen in mijn gegevens dat mijn contract tot 2012 liep en konden mij ook niet verder helpen. Ik werd van het spreekwoordelijke kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste oplossing

Mijn abonnement ontbinden.