My complaint:

ik heb per 04-02-2010 mobiele-internet abonnement aangesloten via metjelaptoponline een contract voor onbeperkte internet met vaste kosten 2 jaar PROMO abonnement!downloaden tot snelheid van 1500kb/s geldt tot en met eerste mb per maand daarna geldt de standaard downloadsnelheid van 128/s tot het eind van de maand. Kosten eerste 8 maanden voor 20,99euro daarna 29,37 euro per maand

mijn abonnementis ongevraagd gewijzigd zonder mij op de hoogte te brengen waardoor ik nu hoge kosten heb.

ik heb de klacht meerder malen zo telefonische en schriftelijk gemeld maar helaas heeft vodafone de probleem niet verholpen en daarnaast ook niet zich aan de gemaakte afspraak gehouden.

Gewenste oplossing

de probleem is niet opgelost