My complaint:

Ik heb mijn abonnement na lang overwegen (enkele ontevredenheden bij Vodafone) toch verlengd en tot nu toe met grote spijt. Ik heb een 2jarig abonnement + Samsung Galaxy S2 white gekozen en wacht al langer dan een maand. De enige reacties die ik kreeg waren n.a.v. contact met de klantenservice vanuit mijn kant (eveneens een mail o.i.d. ontvangen met daarin de bevestiging/status van het toestel, wel van het bijbehorende abonnement die zonder enige aankondiging per direct inging, waardoor mijn oude abonnement inclusief veel beltegoed per direct verloren was). 1e contact met klantenservice: nog op voorraad dus levering waarschijnlijk binnen 10 dagen. 2e contact: levering binnen 10 dagen. 3e contact: op de 21 binnen bij Vodafone dus daarna binnen een week bij mij thuis. 4e contact: niet op voorraad en geen idee wanneer wel weer.

Nu ruim een maand verder. Mijn geduld begint op te raken 🙁 ik betaal een abonnement maar heb het toestel nog niet!

Oja: ik ben een vaste klant al zo’n 5 á 6 jaar.

Desired solution:

Mijn toestel eindelijk in mijn bezit.