My complaint:

Ik heb al jaren een vodafone abonnement. Ik heb in aug. mijn abonnement laten verlengen voor 2 jaar. Toen werd het mij verteld dat ik het abonnment na 2 jaar in aug. kan opzeggen. Nou wordt er mij verteld dat het pas in november 2 jaar later opgezegd kan worden omdat het een verlenging was.

Dat is een ding.
Daarnaast heeft de medewerker van vodafone mij op dat moment ook verteld dat ik naast mijn bel minuten ook onbeperkt zou kunne sms’en.

Ik kreeg iedere keer een heel hoog rekening. Afgelopen maanden en ben gestopt met sms omdat ik na een paar maanden bijna 50 tot 100 euro aan rekening te hebben betaald erachter kwam dat het sms toch niet onbeperkt erbij zat.
Toen heb ik 5 keer contact gehad met de klantenservice die mij als maar niet verder konden helpen.
Ik ben uiteindelijk weer in de winkel terecht gekomen waar ik de abonnement heb aangeschaft.

Daar vertelde mij de persoon bij wie ik ook de contract had genomen dat het klopt ik zou er gewoon onbeperkt sms in moeten hebben en dat hij het alsnog gaat aanpassen en dat de teveel betaalde geld terug wordt gestort.

Daarnaast zei hij als hij het over de datum heeft gezegd dan is dat een foutje geweest.

ik ben inmidddels 3 weken verder en heb helemaal niks meer gehoord van vodafone.

Het blijkt dat ik er weer zelf achteraan zou moeten.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn teveel betaalde geld terug hebben en ik ben gewoon klaar met vodafone abonnement. Ze zijn en blijven nalatig. Ik ben altijd op tijd met mijn betalingen maar nu heb ik op deze manier geen zin meer in. Het is alleen maar een manier om mensen geld af te pakken.