user-53755 on 23 June 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Sinds een kleine week blijft het netwerken te keur en onkeur wegvallen. Plotseling valt de verbinding weg tijden bellen, of ik krijg een melding dat het netwerk niet bereikbaar ben. Erg vervelend, zeker gezien het feit dat het hoofdkantoor van Vodafone een kleine 3 km bij mij vandaan is. Dan zou je toch denken dat men in hun eigen regio extra voor kwaliteit van het netwerk zou gaan.
Een tegemoetkoming op de volgende rekening die men mij gaat sturen ivm 'downtime'
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste Kitzen, Graag wil ik je klacht onderzoeken. Heb je nog steeds problemen met het netwerk? Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Hallo Astrid, Helaas wel ja.. Te pas en onpas valt het hele netwerk weg, maakt niet uit waar ik me op dat moment begeef. Erg vervelend tijdens telefoongesprekken.
Message from
14 years ago - Beste Kitzen, Ik heb de abonnementskosten voor één maand gecrediteerd om je tegemoet te komen. Je krijgt hiervan een creditnota. Als je nog steeds hetzelfde probleem ervaart met het netwerk, kun je dan het merk en type toestel doorgeven dat je gebruikt? Ben je de enige in jouw postcode met dit probleem? Met vriendelijke groet, Christianne Vodafone Webcare Nederland
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Dank jullie wel voor dit klantvriendelijk gebaar! Helaas nog altijd dezelfde problemen, en het lijkt er inderdaad op dat ik zo ongeveer de enige ben met dit probleem. Toestel: BlackBerry Bold 9700 Het toestel vertoont nu sinds een kleine maand het euvel dat de batterij het maximaal 12-18 uur vol kan houden, terwijl het niet fulltime gebruikt wordt. Met vriendelijke groet, Alex Kitzen
Message from
14 years ago - Beste Kitzen, Je geeft aan dat het erop lijkt dat je de enige bent met het netwerk probleem. Ik vermoed dat het aan het toestel ligt. Als je de simkaart in een ander toestel stopt ervaar je dan dezelfde problemen? Als dit niet het geval is adviseer ik je om via een Vodafone winkel jouw toestel op te sturen ter reparatie. Op je toestel zit namelijk twee jaar fabrieksgarantie. Als je dezelfde problemen ondervindt met de simkaart in een ander toestel laat het mij dan weten dan zoek ik het verder voor je uit. Met vriendelijke groet, Shirley Vodafone Webcare Nederland
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone heeft met klant contact gehad over mogelijke oorzaken, en uit coulance een maand abonnementskosten gecrediteerd.
