Complaint: Netwerk dekking Vodafone

user-59177 on 09 November 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds juli 2011 heb ik een telefoon/internet abonnement bij vodafone, maar ik krijg regelmatig de melding “NO LINE” en gaat de verbinding van hsdpa naar 3G of G. Ik heb alle mogelijke oplossingen geprobeerd, het maakt niet uit of het binnenshuis of buiten is. De oplossingen die ik geprobeerd heb zijn: opnieuw opstarten; fabrieksinstellingen herstellen; andere telefoon geprobeerd; netwerksettings opnieuw ingesteld.Mijn telefoon is een samsung galaxy ace GT5830 met Android-versie 2.3.3 De signaalsterkte is nu -107 dbm en 0 asu.
netwerk:Umts.

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden mee ben is een stabiele netwerkontvangst op HSDPA. Want ik betaal daar ook voor.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

user-59177

Responded on 21 November 2011 at 06:22

De klacht is nog niet opgelost, ik via de Phonehouse een nieuwe simkaart gekregen. Ik ga nu kijken of dit een stabielere netwerkontvangst oplevert.

wordt vervolgd.

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De Vodafone 24/7 Web Crew heeft dit opgelost

All complaints of