My complaint:

Het netwerk van Vodafone is ronduit slecht in mijn regio. Regelmatig heb ik geen enkel bereik en kan niet bellen of gebeld worden. Ook miet ik steeds handmatig verbinding proberen te maken. Ik heb hierover al meerdere malen geklaagd telefonisch. Dan wordt ik steevast naar de winkel verwezen, maar daar is het bereik beter en wordt ik weer met die boodschap naar huis gestuurd. Ik heb al eens een nieuwe simkaart gekregen, maar dat helpt niets.
Zo’n maand geleden heb ik per mail een klacht ingediend, maar daar hoor ik helemaal niets over.

Desired solution:

Ik heb Vodafone voorgesteld het huidige contract te ontbinden zonder verdere kosten zodat ik kan overstappen naar een provider die wel bereik heeft (de mobiele telefoon van mijn werk heeft KPN, daar heb ik nooit problemen mee.

Teruggave van een deel van mijn abonnement omdat er sprake is van wanprestatie.