My complaint:

Afgelopen weekend kwam ik bij de phonehouse omdat ik het abonnement van de mobiel van mijn vrouw wilde verlengen,

kom ik er daar achter dat vodafone zonder dit te melden
de abonnementsvoorwaarden heeft aangepast zodat ik nog maar na 2 maanden kan verlengen,

Vodafone gebeld, en uitgelegd dat ik toch graag mijn abonnement wil verlengen, ook omdat mijn huidege toestel niet correct meer functioneerd,
Maar nee hoor, vodafone medewerker geeft aan dat ze dit zomaar mogen aanpassen, en dat ik gewoon pech heb
ik mag loyalty service bellen, maar zeggen ze dat zal weinig helpen, omdat ze zelden een abonnement eerder zullen verlengen..

Ik vind het een schande dat het als trouwe klant onmogelijk wordt gemaakt, je abonnement te verlengen.

Desired solution:

Toch graag nog deze maand mijn abonnement kunnen verlengen