My complaint:

Ik heb via de internetwinkel van Vodafone zakelijk een Ipad met abonnement besteld.(voor Sinterklaas)
De Ipad zou na 1 dag leverbaar zijn. Om die reden heb ik een betaling van de ipad via Ideal gedaan.
Een dag later krijg ik via de mail bericht dat de ipad t.n.o. niet leverbaar is en er geen zicht is op een leverdatum.
ik heb verzocht om annulering en terugbetaling dit laat meer dan een week op zich wachten zonder garantie

Desired solution:

levering van de Ipad voor sinterklaas (voor 3 december). Of een spoedafhandeling mbt het retour storten van het overgemaakte geld.De koopovereenkomst van levering na 1 dag wordt immers niet nagekomen. het geld staat wel op hun rekening.
De klantenservice geeft aan niets te kunnen betekenen (na 20 minuten in de wacht staan)Daarnaast geven ze aan dat het geld niet snel teruggestort kan worden en dat dit minimaal meer dan 1 week op zich laat wachten voor het gerealiseerd is.(dit is een spoedafhandeling zonder garanties)