My complaint:
Enthousiast bestelde ik 10 mei de aktie van de Samsung Galaxy 10.1 met een 2 jarig abonnement.Hiervan ontving ik een bevestiging en spoedig gevolgd door een tweetal mailtjes dat hij op 17 mei zou worden afgeleverd, maar helaas voor niets gewacht.
Even bellen, wat is er misgegaan? “Tja u moet eerst een borg betalen”. Nou ja geen probleem, hoeveel? ” 200 euro”.
Meteen het geld overgemaakt naar Vodafone.
Na een paar dagen even bellen, en.. heeft u het geld ontvangen?
“We kijken het na en als het geld er is verzenden wij uw bestelling”.
Twee dagen later, bel ik wederom Vodafone.Gelukkig mijn bestelling wordt uitgeleverd. Dit word bevestigt via een e-mail,24 mei ‘s middags is het zover.
Daarna nog twee mailtjes ontvangen met daarin de aflevertijd.
Niets gehoord, niets gezien en niets afgeleverd!
Voor de tweede keer voor joker gewacht, zonder boe of bah.
Toch maar even de pakketdienst bellen.”U stond gepland voor aflevering, maar de koerier heeft niets mee kunnen nemen omdat uw bestelling niet meer op voorraad is”.
Vodafone gebeld, hoe kan dit? “Het spijt ons meneer maar hij is niet leverbaar momenteel”. Wanneer wel? “Dat kan ik u niet vertellen”.
Moraal van het verhaal: geen Samsung Galaxy 10.1, niet bekend wanneer deze weer leverbaar is, 200 euro lichter en binnenkort elders verkrijgbaar.
Desired solution:
Het liefst mijn bestelling of minimaal weten waar ik aan toe ben.
