My complaint:

hallo ik heb op 29-01-2012 20 euro opgewardeerd. een paar uur later was al mijn geld op, en ik kon niet meer op internet. Nu probeer ik de klanten service te be3llen dat kost me dan weer 45 cent dit is nu ook de 3e keer dat ik bel.En ik kan niet pingen nu is mijn 20 euro dus weggegooid geld en ik ben dus niet te vreden over de service van vodafone en nu ben ik dus mijn geld kwijt voor niks.

Groeten,
Felicia Fraser

Desired solution:

Ik vind dit een goede rede: jullie betalen mij netjes die 20 euro terug zodat ik opnieuw kan opwarderen met jullie hulp en volgende keer zou een betere uitleg wat beter zijn!