My complaint:

Onlangs kreeg kwam ik er achter dat ik rond 10GB had verbruikt met mijn iPhone 5. Vodafone kan nergens achter komen hoe deze kosten zijn gemaakt. Heb een paar dagen geleden ook een klacht doorgegeven dat mijn toestel super heet werd en dat de batterij binnen een paar uur leeg ging. Hiermee heeft vodafone vrij weinig aan gedaan. De kosten zijn blijkbaar gemaakt door een defect aan het toestel.

Desired solution:

Dat de kosten ongedaan worden en dat er duidelijk gemeld moet worden hoeveel mb je gebruikt. Smsje is niet duidelijk. Je hebt totaal geen goed overzicht.