My complaint:

Als jarenlang Vodafone gebruiker en al enige tijd buiten mijn contractdatum bellend (m.a.w. veel te duur) is mij onlangs veel teveel gerekend, dat wordt uiteindelijk terug betaald maar ik wordt niet terug gebeld over de mogelijkheden van verlenging van het abonnement met de nieuwe Iphone 5. Ik blijf dus wederom teveel betalen voor mijn abonnement. Ik ben een E 2500 klant op jaarbasis, ben zeer ontevreden en verwacht van dit bedrijf dat ze pro-actief zijn naar hun klanten. Waarschijnlijk ben ik “te klein”….

Desired solution:

Ik ben zeer ambivalent omdat ik aan de ene kant me de sores van het zoeken naar een nieuwe provider niet op de nek wil nemen maar aan de andere kant ben ik er klaar mee. Als er niet zeer snel een aanbieding gemaakt wordt dan ga ik eind volgende week (12-10 2012) naar een nieuwe provider.