Complaint: Nieuwe mobiel betalen omdat er een knopje los zit

user-123250 on 25 August 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben net bij een Vodafone winkel geweest omdat ik regelmatig een wit scherm krijg. Zij vertelden mij dat ik 99% procent kans heb dat ik een rekening thuis krijg om een nieuwe BlackBerry te moeten kopen omdat mijn ophangknopje losgekomen is en dat valt onder drukschade. Dit knopje zit alleen vast aan een plaklaagje en dat zou je dus met een nieuw plaklaagje voor geen 5 euro kunnen maken. Maar omdat ik dus een wit scherm krijg en niks met mijn Blackberry kan doen heeft dit geen nut. Nu moet ik dus 150 EURO gaan dokken voor een plastic KNOPJE!

Desired solution:

Gewoon een nieuwe Blackberry krijgen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste Bart023, ik wil je vragen om je toestel ter reparatie aan te bieden bij de dichtsbijzijnde Vodafone winkel. Zij moeten je toestel dan ter reparatie opsturen. Je krijgt eerst een prijsopgave voordat de reparatie wordt doorgevoerd. Je kunt dan zelf beslissen of je de reparatie laat uitvoeren. Met vriendelijke groet. Regina Vodafone-medewerker schriftelijke klachtafhandeling.

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Bart023, ik wil je vragen om je toestel ter reparatie aan te bieden bij de dichtsbijzijnde Vodafone winkel. Zij moeten je toestel dan ter reparatie opsturen. Je krijgt eerst een prijsopgave voordat de reparatie wordt doorgevoerd. Je kunt dan zelf beslissen of je de reparatie laat uitvoeren. Met vriendelijke groet. Regina Vodafone-medewerker schriftelijke klachtafhandeling.

All complaints of