My complaint:

3 november abonnement telefonisch verlengd met iphone 4s,deze zou voor 14 november geleverd worden.14 november nog steeds geen iphone 4s,weer gebeld met als antwoord dat de order van apple niet was binnengekomen maar dat ik mijn toestel binnen 2 weken zou hebben.je begrijpt het al,eind november nog steeds geen iphone 4s……1 december sms van vodafone “we hebben goed nieuws,uw bestelde iphone is er en we gaan deze binnen enkele dagen uileveren”.paar dagen gewacht en maar weer gebeld,antwoord vodafone”ik kan geen ordernummer vinden en weet niet hoelang het nog gaat duren??Het is inmiddels 10 december!Het steeds mensen aan het lijntje houden met onjuiste informatie vind ik echt schandalig en allesbehalve klantvriendelijk.Het gaat hier om 2 verlengingen met een iphone 4s die ik deze week maar ga annuleren als er niet snel een bevredigende oplossing komt.
twee teleurgestelde vaste klanten van vodafone.

Desired solution:

aangezien er van een redelijke termijn geen sprake meer is en er steeds onjuiste informatie is verstrekt lijkt het mij een nette oplossing als in ieder geval de nu geldende 50% korting op het abonnement voor de eerste 4 maanden wordt toegepast ter compensatie op beide abonnementen.
En de toestellen zullen ook eindelijk eens echt geleverd moeten worden anders anders gaan we maar over op een andere provider ondanks het feit dat we verder prima tevreden waren over vodafone.