My complaint:

Na op 23-08-2011 een nieuw abonnement te hebben afgesloten met nummer behoud heb ik nog steeds m’n beloofde HTC sensation niet geleverd gekregen.
Al wel heb ik moeten betalen (zo’n 90 euro).
Al meerdere keren de klanten(service) gebeld en ge-maild maar helaas geen reactie.
O ja , de enige e-mail die ik gehad heb van ze was er een met het verzoek om geduld te hebben.
Dit heb ik dus niet meer !
Ik heb nog niet 1 minuut gebeld of wat dan ook met vodafone , en ik ben er al helemaal klaar mee.
Dit is zo’n machteloos gevoel !

Voor mij staat de keus wel vast na dat mijn abonnement afgelopen is wordt het weer de oude vertrouwde KPN voor mij.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een snelle levering van mijn telefoon.
En in de toekomst een betere communicatie bij de organisatie en een cursus Het netjes en klantvriendelijk omgaan met klanten