My complaint:

Ik heb gister online een nokia gekocht bij vodafone.
Keek vandaag bij de status van mijn bestelling en deze was nog steeds onveranderd in behandeling. Ik heb gebeld en kreeg iemand aan de telefoon die mij vertelde dat de telefoon niet op voorraad was en dat het ook niet bekent is wanneer deze weer binnen komt??!!?? Dit staat dus niet vermeld op de site dat hij niet voorradig is!! Ik heb het geld gister al online overgemaakt naar vodafone.
Als ik de telefoon wil annuleren schijnt het weken te duren voor je je geld weer terug hebt staan op je eigen rekening?? En het gekke is ook nog….ze hebben wel 36 nokia telefoontje in voorraad, maar dan in een andere kleur. Ik heb aangegeven dat ik die dan wel wil….schijnt dat ook allemaal niet zomaar te kunnen….gaat ook weer weken overheen!!! Wat is dat voor een services van een bedrijf met zo`n bekende naam???
Ik dacht er juist goed aan te doen om dit telefoontje bij een bekende online-shop te kopen, maar had beter naar een onbekende kunnen gaan…dan had ik de telefoon hoogstwaarschijnlijk wel vandaag of morgen al binnen!!!

Gewenste oplossing

Stuur mij gewoon vandaag nog een goud-kleurige nokia C3…dan is het probleem opgelost!!