My complaint:

Op 17 maart 2010 heb ik bij het Vodafone City Point te Zwolle een Nokia N97 Mini Trance Energy gekocht. Het geleverde product beantwoordt niet aan de overeenkomst, omdat het niet de eigenschappen bezit die ik mocht verwachten.
Ik heb de volgende klachten:
• Het toestel valt regelmatig uit, het scherm wordt dan helemaal wit en is niet meer te bedienen.
• Er zijn regelmatig strepen op het scherm te zien.
• De layout van het scherm wordt regelmatig niet goed gepresenteerd.
• De telefoon reageert enorm traag en het komt vaak voor dat hij niet meer te bedienen is.
• Er zijn regelmatig problemen met het opladen en met verbinding maken met de computer.
• De telefoon heeft in korte tijd meerder software updates ondergaan.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als het toestel omgewisseld wordt. Aangezien ik geen vertrouwen meer heb in het toestel kan ik akkoord gaan met een ander type toestel. Bijvoorbeeld een E72