My complaint:
Ongelooflijk hoe slecht de bereikbaarheid en dus service is. Ik probeer al wekenlang mijn contract omzetten van 2 aansluitingen naar 1. Daarnaast probeer ik af te komen van het contract ‘vast op mobiel’. Dat blijkt nog geen gemakkelijke opgave. Geeft niet, maar erg ingewikkeld wordt het als je voor ELK verzoek moet inloggen en een paar dagen moet wachten om je vraag beantwoord te krijgen, als je ELKE door iemand anders wordt geholpen, als je naar de winkel wordt gestuurd en daar weer door iemand anders wordt geholpen om vervolgens erop gewezen te worden dat je het als klant niet goed hebt gedaan omdat je het antwoord van zijn collega in de allerlaatste Email van NOREPLY@VODAFONE, niet hebt bevestigd! Eenmaal thuis in mijn mailbox, het bewuste mailtje gevonden. Gelukkig. Maar inloggen dat gaat niet. AAGH!
Desired solution:
Ik wil mijn 4 nummers (2x 'vast op mobiel') omzetten naar 1 nummer. En dan graag naar het juiste nummer en niet dat van mijn excollega.
