My complaint:

ik heb op 5-07-11 een blackberry abbenement afgesloten bij vodafone en nu is me telefoon als kapot de trackpad doet het niet meer en hij is nooit vochtig geweest of iets anders hij heeft altijd netjes in een hoesje gezeten

Desired solution:

ik moet mijn telefoon op sturen maar mij abbo gaat gewoon door ik zou het fijn vinden om een telefoon te krijgen in de tijd dat mijn blackberry weg is want ik moet nog wel me abbo door betalen !