Complaint: Nummerbehoud

user-113004 on 07 July 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In maart een abonnement bij T-Mobile afgesloten en nummerbehoud aangevraagd voor mijn Vodafone abonnement. afgewezen door Vodafone omdat er gegevens miste. Contact gehad met Vodafone voor de missende gegevens op te vragen en doorgegeven aan T-Mobile. Vervolgens wéér afgewezen omdat klantnummer en telefoonnummer niet correspondeerde?? Wederom bij Vodafone álles opgevraagd en dit doorgegeven aan T-mobile. resultaat? afgewezen omdat klantnummer en telefoonnummer niet correspondeerde!! Wat een schandalige manier van werken.

Desired solution:

Vodafone moet dit nummer gewoon vrijgeven en dit abonnement porteren.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste rgramsma, Wegens technische redenen hebben we je klacht nu pas ontvangen. Hiervoor wil ik graag mijn excuses aanbieden. Indien je klacht nog aktueel is, wil ik je verzoeken om je klacht opnieuw in te dienen. Dan wordt deze alsnog behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.

All complaints of