Klacht ! omzetten nummer maar geen toestel of simkaart sturen KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb bij vodafone een samsung besteld met daarbij nummerbehoud. Nu heeft vodafone keurig mijn nummer overgenomen van Telfort, maar hebben ze dit op een vrijdag gedaan en mij geen nieuwe telefoon of simkaart gestuurt. Het is nu maandagmiddag en ik zit nog steeds zonder simkaart of telefoon. Klantenservice verwijst met naar het distributiecentrum, distributiecentrum ‘is er mee bezig’, maar kan geen datum van levering noemen. Ontzettend onhandig, aangezien ik nu niet bereikbaar ben en schade loop.

Desired solution:

direct levering van simkaart en toestel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste Sintjan, Onlangs heb je een klacht geplaatst op klacht.nl, waarin je aangeeft dat je jouw bestelling nog niet ontvangen hebt. In je bericht geeft je een mobiel nummer aan. Volgens mijn gegevens staat dit nummer niet op jouw naam geregistreerd, maar op naam van een bedrijf. Ik kan je daarom geen informatie verstrekken over dit nummer. Mocht je klacht over een ander nummer gaan, dan hoor ik dit graag van jou. Anders moet ik je vragen om de klacht bij ons aan te kaarten via de contactpersoon van het bedrijf waarop dit nummer geregistreerd staat. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klacht is reeds opgelost via Facebook

Complaint: omzetten nummer maar geen toestel of simkaart sturen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: