My complaint:

Dit bericht is ook via Facebook al bekend gemaakt bij Vodafone:

Vodafone, het is nu inmiddels 5 juni en jullie zijn nog steeds niet in staat geweest om vanaf 1 mei mijn geannuleerde abbonnement terug te zetten naar prepaid (zie alle berichten Facebook Vodafone). Ik vind dit echt om je dood te schamen!! Hoe kan dit zo ongelooflijk slecht geregeld worden? Is er dan echt helemaal niemand in staat om dit af te handelen? Ik wil graag dat deze berichtgeving bij een manager terechtkomt die hier ook werkelijk iets mee gaat doen. De koek is op ofwel mijn ontzettende olifantengeduld is er echt klaar mee!! De telefoon is terug (nooit bij mij geweest) de annulering al tig tijd geleden aangevraagd (1 mei) en de omzetting terug naar prepaid ook. Ik wil nu eindelijk een datum hebben waarop dit geregeld is! En dat wil ik vandaag horen. Jullie hebben ruim voldoende tijd gehad om dit af te handelen. En stop onmiddelijk met het sturen van berichtgevingen over het te betalen factuurbedrag! Dit bedrag wordt door jullie (ooit) gecrediteerd en heb ik terug laten storten op mijn rekening. Graag actie voordat jullie mij straks nog onbedoeld gaan afsluiten ook (want dat kan natuurlijk wel zo geregeld worden…) Dank!

Desired solution:

omzetting abonnement terug naar prepaid. Nieuwe telefoon is nooit door mij ontvangen maar terug gestuurd vanuit leverancier (vodafone had annulering niet bij hen doorgegeven.....). Factuur crediteren conform afspraak want mocht gebruik maken van abonnement ivm geen prepaid en onbereikbaarheid (bijna niets van gebruikt behalve bellen vodafone en een twee smsjes + 2 belletjes).