My complaint:
Beste,
Ik vind Vodafone een goede aanbieder qua snelheid, weinig storingen en bereikbaarheid.
Echter is mij wel iets opgevallen. De abonnement is van mijn vrouw en zij heeft dus 1,5 jaar geleden een ondernemingsbundel genomen met 2 abonnementen. Dat was omgerekend 40 euro per abonnement.
Wij betaalden 160 per maand (totaal bij elkaar), maar dat was oke en van te leven.
Echter toen de eerste abonnement was verlopen heeft ze dat opgezegd en de tweede abonnement liep door. Die heeft ze bij de filiaal in Rotterdam – Alexander om laten zetten in een particuliere abonnement en dit is dus NOOIT gebeurd (ook niet na herhaaldelijk bellen).
En nu betalen we 200+ elke maand (al misschien 6/8 maanden lang) voor 1 abonnement die ook nog eens zakelijk is, terwijl wij dat hebben gewijzigd naar particulier. En wij zijn ondernemers, maar ook nog studenten (voor afstudeer opdrachten hebben wij KVK nummers moeten nemen). Dus als wij een keer (zoals nu) die 200 euro niet kunnen betalen (door andere rekeningen) komen we in de problemen.
Nu is het zo dat ik vodafone heb gebeld en gezegd dat ik betalingsuitsel wil. Daar zijn ze natuurlijk akkoord mee gegaan omdat ik tot nu toe netjes alles op tijd betaal, maar nu lukt het me niet meer! Waardoor ik me stress, want ik wil geen BKR, incasso’s of wat dan ook!
Desired solution:
Ik wil dat onze bundel alsnog wordt omgezet naar een particuliere. En als we extra kosten daardoor hebben gemaakt het liefst van mijn nieuwe rekening af laten schrijven.
Of als dit ook echt niet mogelijk is dan ben ik het ook wel eens als mijn bundel omgezet wordt naar particulier + bundel wordt verlaagd (want ik betaal nu gewoon TE veel.. voor een abo van 50 p maand?). En dat mijn openstaande rekeningen (vorige maand en nu komt deze maand erbij) uitgesteld kunnen worden, want ik had een klein onenigheidje met de IBGROEP waardoor ik mijn studie deze maand NIET ontvang =(.. Waardoor ik nu dus mijn 2 rekeningen niet kan betalen (wat ik van plan was!!).
Totaal 400 euro (vorige maand 200, deze maand 200)..
It sucks!
Ik hoop op een goede oplossing..
