My complaint:

In Vodafone winkel Alexandrium heb ik mijn abonnement verlengd naar sim-only en het is mijn toegezegd dat het per direct in zou gaan, wat achteraf bleek niet zo te zijn. Naar Vodafone gebeld, een paar dagen later; aan mijn werd gevraagd om terug naar de winkel te gaan, klacht voor te leggen en het zou geregeld worden, anders een naam vragen van de medewerker en terug te bellen. Ik ben naar de winkel geweest, maar kreeg daar geen gehoor tot mijn klacht,de naam van de medewerker ook niet en ben de winkel uitgestuurd omdat ik te geëmotioneerd reageerde en dat is naar 6 jaar trouw klant geweest te zijn. Hoe willen ze dat ik reageer, was mijn vraag? Je wordt belazerd door ondeskundig personeel en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en ze lachen je nog ook uit;

Desired solution:

Voor mijn nooit geen Vodafone meer; er is een medewerkster die telefonisch een klacht voor mij heeft aangemaakt, ik wacht even af met welke oplossing komen ze, want ik heb mijn nieuwe abonnement beëindigd, omdat ze hun afspraken niet na willen komen en mijn huidige abonnement per direct verlengen zoals mij mondeling belooft werd.