My complaint:

De informatie die ik op internet via My Vodafone kan inzien en de info die telefonisch verstrekt wordt door een computer, verschillen van elkaar. Zo heb ik voordeel Blox aangezet volgens My Vodafone voor mijn abonnement, maar volgens de telefonische informatie niet. Erg verwarrend dus en op mijn rekening kan ik er geen informatie over vinden. Dus mailtjes gestuurd, maar krijg alleen een mail terug dat ze mijn vraag zo snel mogelijk in behandeling nemen, maar dat dat niet lukt binnen 2 dagen. Vervolgens niets meer vernomen. Bellen kost €0,45 per minuut en vaak is de wachttijd lang.
Heb ook al meerdere malen gemaild, dat ik op mijn galaxy tab de online rekening niet kan openen. Ook daarover gebeld en men zou het oplossen en mijn rekening opsturen, maar dat is tot nu toe nooit gebeurd. Jammer…dat de service van Vodafone niet echt klantgericht is.

Desired solution:

Antwoord op mijn vragen en dat ik gewoon mijn rekening via mijn galaxy tab kan openen.