Complaint: onegevraagd kosten halen van een niet aangevraagde dienst

user-149114 on 20 December 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Overige content – details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
24.11.2012 09:25 Future Target BV www.myquizzie.com 4,132
Overige content – details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
19.10.2012 17:31 Future Target BV www.myquizzie.com 4,132
27.10.2012 09:18 Future Target BV www.myquizzie.com 4,132
Subtotaal Overige content – details op www.payinfo.nl 2 aankopen 8,264
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 2 aankopen 8,264
Totaal Gebruikskosten 8,264
T
Subtotaal Overige content – details op www.payinfo.nl 4 aankopen 16,528
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 4 aankopen 16,528
Totaal Gebruikskosten 16,528

Van deze dienst heb ik nooit gebruik gemaakt en/of te kennen gegeven gebruik te willen maken.
Na telefonisch contact hoor ik dat zelfs via wegklikken de dienst zomaar geactiveerd kan worden. Dit is je reinste diefstal.

Desired solution:

Ik wens de kosten die de afgelopen 2 maanden(zie hier boven)onterecht van mijn rekening zijn gehaald, worden teruggestort op mijn rekening.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

All complaints of