My complaint:

Ik heb mijn blackberry al een jaar, gisteren moest ik even iemand bellen en ik kreeg de hele tijd ‘bezet’ ook naar andere nummers kon ik niet bellen. Vandaag wilde ik iemand smsen en ook dat lukte niet. Er kwam een kruis voor ‘t smsje te staan met ‘ongeïdentificeerde abonnementshouder’ erbij.
Internet doet het trouwens wel! Ik heb van alles geprobeerd, dingen van m’n blackberry gegooid, updates van m’n apps.. Niets werkt, ‘t enige wat er veranderd is, is dat als ik nu sms, er staat ‘netwerk buiten bedrijf’ met een kruis ervoor. Wat te doen?

Desired solution:

Weer normaal kunnen smsen en bellen.