My complaint:

elke week op maandagmiddag tussen 14:00 en 14:10 wordt er 5 euro van mijn telefoon rekening wordt afgeschreven omdat ik ergens op gedrukt zou hebben. ik weet voor de volle 100 procent dat dit dus niet het geval is. wanneer ik vodafone bel zeggen ze dat ze alleen het abonoment ( dat ik dus niet heb afgesloten) stop kunnen zetten. voor het financieele gedeelte moet ik bij payinfo zijn. dit slaat nergens op!!

Desired solution:

alleen onkosten die gemaakt zijn wil ik vergoed zijn. dat is wel zo redelijk!! gemaakte kosten zijn plus minus al 150 euro!