My complaint:

geachte heer/mevrouw, op mijn telefoonrekening

Factuurnummer 000181379928
Klantnummer 358699077/00001
Factuurdatum 07/09/2011
Mobiel nummer 0611 726735

Is in de maand augustus tbv sms diensten 3669 een bedrag van ca. 71 euro afgeschreven. Hier ben ik het niet mee eens, ik heb deze dienst niet gebruikt en speel nooit online games of iets dergelijks. Het is me ook nog nooit overkomen dat ik zulke sms diensten op mijn telefoon heb. Kunt u mij vertellen hoe dit mogelijk is en hoe dit zomaar kan. Na onderzoek op de internet zag ik dat dit wel vaker voorkomt ongewenste sms diensten. Ook zag ik dat hiervoor oplossingen worden gezocht. Ik heb per direct mijn nummer laten blokkeren voor dit soort diensten en hoop ook dat dit in de toekomst niet meer voorkomt

Desired solution:

Ik zou dit bedrag graag gecrediteerd zien. Als ik iets met toestemming gebruik dan betaal ik ervoor, dit zijn voor mij onvoorziene uitgaven waar ik geheel het geld niet voor heb en nooit aan zal uitgeven.